Kebijakan Pengembalian (RETURN)
Eco Sparkling menerima pengembalian produk hanya dalam kondisi tertentu. Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian produk, jika:
- Produk yang Anda terima rusak atau cacat.
- Produk yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi atau spesifikasi yang dijanjikan.
- Produk yang Anda terima salah atau tidak lengkap.
Permintaan pengembalian ini harus diajukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal produk diterima. Untuk memproses permintaan pengembalian produk, kami memerlukan bukti berupa foto/video produk yang rusak saat membuka paket (unboxing).
Kebijakan Pengembalian Dana (REFUND)
Jika pengembalian diterima dan diverifikasi, Eco Sparkling akan melakukan pengembalian ke metode pembayaran yang Anda gunakan saat pembelian. Waktu pengembalian dana dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan dan kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran. Mohon dicatat bahwa pengembalian dana hanya mencakup harga produk, dan tidak termasuk biaya pengiriman yang mungkin sudah Anda bayar.